Trả lời: Những sản phẩm mua tại chuỗi siêu thị VinMart trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng có thể đổi trả được, ngoại trừ:
+ Hàng Điện, Điện tử, Mỹ phẩm, Phụ kiện, Trang phục lót.
+ Rượu, Thuốc lá, Thực phẩm tươi sống/ đông lạnh/ bảo quản lạnh, Sơ chế biến hoặc nấu chín, Thực phẩm có hạn sử dụng dưới 7 ngày (trừ trường hợp lỗi về chất lượng sản phẩm).
+ Các sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản của nhà sản xuất.
+ Hàng tặng, hàng khuyến mãi, hàng thanh lý (có thông báo chính thức tại quầy hàng).

- Việc trả hàng không áp dụng cho hàng hóa được khuyến mãi, mua trả góp hoặc mua tại Siêu thị/TTTM khác.

- Hàng hóa có thể đổi/trả bằng đúng với giá mua khi được xuất trình cùng với các chứng từ liên quan (Biên lai/ Hóa đơn GTGT)

- Hàng hóa đổi/trả chỉ được thực hiện tại phòng DVKH của Siêu thị VinMart

- Điều kiện bắt buộc để đổi/trả hàng:
+ Hàng hóa phải còn trong điều kiện tốt (không vỡ, hỏng hóc) và có thể bán lại được (trừ trường hợp hàng lỗi kỹ thuật)
+ Biên lai/ hóa đơn GTGT bản gốc (nếu có) phải được xuất trình.
+ Hàng tặng/ Phiếu Mua Hàng/ sản phẩm khuyến mãi tặng kèm sản phẩm cần đổi/trả cũng phải được hoàn trả.

Trả lời: Quý khách có nhu cầu đổi/trả hàng hóa vui lòng thực hiện tại phòng Dịch vụ Khách hàng trong Siêu thị VinMart mà Quý khách đã mua hàng trong thời gian 07 ngày kể từ ngày mua hàng. .