CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VINMART SCAN & GO

1. CÁCH HÌNH THỨC THANH TOÁN

   1.1. Việc thanh toán cho đơn hàng được thực hiện bằng VinMart Scan & Go chỉ được áp dụng với hình thức thanh toán trả trước, bao gồm các phương thức thanh toán sau:

     (i) Tiền mặt (tại quầy thu ngân tại siêu thị);

     (ii) Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa);

     (iii) Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng. (Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay…);

     (iv) Điểm VinID

     (v) Ví điện tử được chấp nhận thanh toán

     (vi) Biên nhận thanh toán/ E-voucher.

   1.2. Việc kết hợp thanh toán

   Khách hàng chỉ có thể kết hợp thanh toán điểm VINID, biên nhận thanh toán / E-voucher với một trong các hình thức thanh toán còn lại.

 

2. CHI TIẾT CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

SỐ LẦN SỬ DỤNG TỐI ĐA CHO 1 ĐƠN HÀNG

CHI TIẾT

ĐIỀU KIỆN ĐỂ THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

1. Thanh toán bằng tiền mặt

01 lần

Khách hàng qua quầy thu ngân tại siêu thị (quầy dành riêng cho VinMart Scan & Go) để thanh toán tiền mặt (ngay sau khi xuất trình mã đơn hàng)

Tiền Việt Nam Đồng thật và đủ tiêu chuẩn lưu thông theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

2. Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán /trả trước nội địa)

01 thẻ

Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa của các ngân hàng trong nước phát hành có kết nối với cổng thanh toán:

- Có kết nối với cổng thanh toán (với giao dịch thanh toán online trên App VinID) và/hoặc

- Được chấp nhận bởi máy quẹt thẻ POS tại quầy thu ngân thanh toán VinMart Scan&Go

Để thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ của khách hàng phải đủ điều kiện để quẹt thẻ trên máy quẹt thẻ theo quy định của ngân hàng thanh toán và tổ chức phát hành thẻ, được đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến, hoặc ngân hàng điện tử của Ngân hàng. Giao dịch phải được ghi nhận thành công từ thông báo cấp phép thành công do hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).

3. Thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế

01 thẻ

Thẻ tín dụng/ghi nợ/trả trước VISA,MasterCard, JCB, Union Pay, Amex của các Ngân hàng trong nước và nước ngoài phát hành:

- Có kết nối với cổng thanh toán (với giao dịch thanh toán online trên App VinID) và/hoặc

- Được chấp nhận bởi máy quẹt thẻ POS tại quầy thu ngân thanh toán VinMart Scan&Go

Thẻ của khách hàng phải đủ điều kiện để quẹt thẻ trên máy quẹt thẻ theo quy định của ngân hàng thanh toán và tổ chức phát hành thẻ. Giao dịch phải được ghi nhận cấp phép thành công do đúng hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).

 

 

4. Điểm VinID

01 thẻ

Tài khoản VinID của Khách hàng trên ứng dụng VinID App theo Chương trình khách hàng thân thiết của Vingroup, dùng để tích điểm và tiêu điểm khi mua sắm, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại các công ty thành viên của Vingroup

Thẻ còn số dư điểm khả dụng theo quy định tại Điều khoản – Điều lệ của Chương trình khách hàng thân thiết Vingroup.

Chủ thẻ đồng thời là người sử dụng duy nhất của thẻ sẽ đảm bảo kiểm soát được an toàn giao dịch. Khách hàng không nên đưa thẻ cho người khác sử dụng, nhằm tránh các rủi ro đáng tiếc có thể phát sinh.

5. Ví điện tử VinID

01 tài khoản ví

Tại bước thanh toán, khách hàng kích hoạt ví điện tử trong trải nghiệm VinMart Scan&Go, nạp tiền vào ví để thanh toán cho đơn hàng. Ví chỉ có thể thanh toán cùng với điểm VinID  mà không thanh toán cùng các hình thức khác

Số tiền trong ví phải bằng hoặc lớn hơn giá trị đơn hàng khách cần phải thanh toán.

6. Biên nhận thanh toán /

E-Voucher

01 Mã

Là một dạng mã code/QR code có giá trị như tiền mặt và được sử dụng trong giao dịch thanh toán hóa đơn hàng hóa, sản phẩm tại VinMart.

Mã còn hạn & chưa bị sử dụng ở bất kỳ đơn hàng nào trên Scan & Go hoặc thanh toán tại quầy. Giá trị của mã tương ứng với giá trị hàng trả của lần mua trước, khách hàng có thể dùng để giảm trừ trên tổng giá trị mua hàng hiện tại. Áp dụng tại các siêu thị VinMart toàn quốc. Không quy đổi thành tiền mặt và không hoàn trả tiền thừa nếu giá trị đơn hàng thấp hơn giá trị voucher.

 

3. Quy định về hoàn tiền

            + Hết hàng nên không thể giao đủ số lượng và mặt hàng trong Đơn đặt hàng của Khách hàng

            + Trả hàng theo đúng Chính sách đổi trả

            + Hủy hàng thành công trước khi nhận được thông báo từ hệ thống tới tài khoản VinID App của Khách hàng về việc hoàn thành công đoạn soạn hàng

            + Đơn hàng không thành công nhưng hệ thống vẫn trừ tiền của Khách hàng

HÌNH THỨC THANH TOÁN

hình thức hoàn trả

thời gian (ngày làm việc)

ghi chú

Biên nhận thanh toán / E-voucher

Hoàn trả bằng E-voucher (chỉ sử dụng 1 lần và trong vòng 15 ngày kể từ ngày phát hành)

1 ngày

- Biên nhận thanh toán được trả về tài khoản voucher của tôi – My voucher trên ứng dụng App VinID. Hạn sử dụng 15 ngày. Áp dụng VinMart toàn quốc

(Thời hạn sử dụng được hiển thị trên mục My – voucher của Khách hàng)

Các hình thức khác

Điểm VinID

- Nguyên tắc làm tròn khi hoàn điểm trong trường hợp số tiền lẻ dưới 1.000 đồng:

  • Trên 500 đồng: sẽ làm tròn lên thành 1 điểm
  • Dưới 500 đồng: sẽ làm tròn xuống

- Số tiền Khách hàng được hoàn sẽ không lớn hơn số tiền mà Khách hàng đã thanh toán (không bao gồm giá trị Biên nhận thanh toán / E-voucher)

Trong trường hợp thanh toán thẻ lỗi (tại quầy hoặc qua cổng thanh toán NAPAS) hoặc ví điện tử mà đơn hàng không thành công (hàng không giao hàng)

Thẻ ngân hàng

 

 

- Thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế

5-11 ngày

- Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán /trả trước nội địa)

3-7 ngày

- Thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế

5-11 ngày

Ví điện tử

1-3 ngày

            + Siêu thị không có hàng hóa: sẽ hoàn lại phí vận chuyển cho khách hàng

            + Không liên lạc được với Khách hàng (theo chính sách giao nhận): phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại

Đăng ký nhận cẩm nang mua sắm từ VinMart

Để không bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn.

Đăng ký
Uy tín hàng đầu

Một thành viên của Tập đoàn Vingroup

Vận chuyển siêu tốc

Giao trong ngày với hầu hết các mặt hàng

Sản phẩm đa dạng

Từ thực phẩm tươi sống đến mỹ phẩm, đồ gia dụng