CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

I. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG

VINMART phục vụ giao hàng cho Khách hàng:

 

II. QUY ĐỊNH  KIỂM TRA HÀNG HOÁ KHI GIAO NHẬN

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng, VINMART đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ, ký và giữ lại 1 liên hóa đơn đi kèm theo Sản Phẩm. Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của VINMART để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…)

 

Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,...).

 

Trong trường hợp đồng kiểm hàng theo yêu cầu của Khách Hàng, nhân viên giao nhận sẽ ký xác nhận vào 1 liên hóa đơn. Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng có thể từ chối nhận Sản Phẩm tại thời điểm đó. VINMART khuyến khích Khách Hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

 

III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG VÀ LEADTIME

 

Giá trị đơn hàng

Địa chỉ nhân hàng

Phí giao hàng

Leadtime

Trên 200.000đ

Trong bán kính 5km

Miễn phí

2 tiếng

Từ 5km – 10km

4 tiếng

Dưới 200.000đ

Trong bán kính 5km

35.000đ

 

2 tiếng

Từ 5km đến 10km

4 tiếng

Ghi chú:

  • Với những đơn hàng giao tại nhà và phát sinh sau 18h thì sẽ được giao vào ngày hôm sau
  • Nếu việc giao hàng hoặc nhận hàng bị trì hoãn vì lý do cá nhân của Khách Hàng sau 3 lần giao hàng không thành công: đơn hàng sẽ bị hủy và VINMART sẽ hoàn lại tiền mà Khách hàng đã trả trước đó

Không giới hạn

Tại siêu thị

Miễn phí

2 tiếng

Ghi chú:

  • Nếu quá 24h mà khách hàng không đến nhận hàng tại siêu thị thì đơn hàng sẽ bị hủy và VINMART sẽ hoàn lại tiền mà Khách hàng đã trả trước đó.
  • Với những đơn hàng giao tại siêu thị và phát sinh sau 20h thì sẽ được trả cho Khách hàng vào ngày hôm sau

Đăng ký nhận cẩm nang mua sắm từ VinMart

Để không bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn.

Đăng ký
Uy tín hàng đầu

Một thành viên của Tập đoàn Vingroup

Vận chuyển siêu tốc

Giao trong ngày với hầu hết các mặt hàng

Sản phẩm đa dạng

Từ thực phẩm tươi sống đến mỹ phẩm, đồ gia dụng