CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Quy định phạm vi giao hàng

Vinmart phục vụ giao hàng cho Khách hàng:

- Toàn bộ khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh:

Khu vực giao hàng

Hà Nội

Quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Tây Hồ, Thanh Xuân, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm

Hồ Chí Minh

Quận: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức

- Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà,)

2. Quy định kiểm tra hàng hóa khi giao hàng

VinMart sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho Khách hàng và hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như Phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng…Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của từng kiện hàng hay từng sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,...). Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hóa đơn thanh toán cho nhân viên giao nhận và giữ lại 1 liên hóa đơn bán hàng đi kèm.

- Trường hợp phát sinh sai lệch sau khi nhận hàng, Khách hàng liên hệ với:

- Trong trường hợp phát hiện đóng gói kiện hàng hóa có dấu hiệu móp méo, dập nát hoặc không đúng thông tin (người nhận hàng, tên mã sản phẩm, số lượng ,…), khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm ngay khi giao hàng và thông báo cho Vinmart.com để được hoàn tiền.

3. Quy định thời gian và phí vận chuyển

Giá trị

đơn hàng

Phí

giao hàng

Khoảng cách

Thời gian giao hàng

Từ 500.000đ trở lên

Miễn phí

Dưới 5 km

2 tiếng

- Đơn hàng phát sinh sau 18h sẽ giao trước 12h ngày hôm sau




- Đơn hàng của Khách hàng sẽ không được thay đổi địa chỉ giao hàng trong mọi trường hợp

Từ 5 km – 10 km

2.5 tiếng

Dưới 500.000đ

28.000đ

Dưới 5 km

2 tiếng

Từ 5 km – 10 km

2.5 tiếng

- Thời gian giao hàng sẽ được Vinmart.com chủ động thay đổi trong trường hợp:

- Sau 3 lần liên hệ khách hàng trong vòng 15 phút để giao hàng nhưng không liên lạc được vì lý do chủ quan của khách hàng, đơn hàng sẽ bị hủy và không giao hàng cho khách hàng. Số tiền thanh toán cho hàng hóa sẽ được hoàn lại theo chính sách thanh toán.

- Phí giao hàng được tính dựa trên giá trị đơn hàng sau khi trừ đi mã giảm giá/khuyến mãi (nếu có).

- Phí giao hàng và thời gian giao hàng đối với đơn hàng có giá trị từ 3 triệu trở lên hiển thị trên website là số tạm tính. VinMart sẽ thông báo chính xác 2 thông tin trên cho khách hàng trong vòng 2 tiếng kể từ thời điểm đơn hàng được khởi tạo thành công (thông tin đơn hàng hiển thị trên mục “Quản lý đơn hàng” và hệ thống gửi thông tin đơn hàng vào email của khách hàng).

- Trong trường hợp có phát sinh, Vinmart.com sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / tin nhắn / email.

- Hàng hóa của Khách hàng sẽ được VinMart hoặc đơn vị vận chuyển của VinMart giao cho Khách hàng

Chọn khu vực

HÀ NỘI HỒ CHÍ MINH