CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  1. Quy định chung.

 

3.  Các trường hợp đổi/ trả.

 

Trường Hợp

Đổi hàng

Trả hàng

Hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng hoặc lỗi kỹ thuật.

- “Một đổi một” theo yêu cầu của khách hàng

- Nếu sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi không còn, hoàn tiền hoặc xuất phiếu biên nhận mua hàng cho khách hàng.

Hoàn tiền hoặc xuất phiếu Biên nhận mua hàng cho khách hàng (nếu khách đồng ý)

Khách     hàng     thay     đổi quyết định mua hàng

  • Đổi màu/ kích cỡ cùng mã hàng: thực hiện “ Một đổi một”
  • Nếu khác mã hàng, khác giá hoặc sản phẩm khách yêu cầu không còn: xuất phiếu biên nhận mua hàng để khách mua lại sản phẩm khác.

Xuất phiếu Biên nhận mua hàng cho khách hàng (nếu khách đồng ý)

 

 

Đăng ký nhận cẩm nang mua sắm từ VinMart

Để không bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn.

Đăng ký
Uy tín hàng đầu

Một thành viên của Tập đoàn Vingroup

Vận chuyển siêu tốc

Giao trong ngày với hầu hết các mặt hàng

Sản phẩm đa dạng

Từ thực phẩm tươi sống đến mỹ phẩm, đồ gia dụng