Chính sách Trả sản phẩm và dịch vụ của Adayroi.com (ADR) quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng.

I. LÝ DO CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG

1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu trả lại

1.1 Sản phẩm

2. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:

II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM TRẢ HÀNG

1. Điều kiện trả hàng:

2. Thời gian áp dụng trả hàng

3. Thời điểm yêu cầu trả hàng sẽ được căn cứ theo:

III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Nguyên tắc hoàn tiền

2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

ADR không hoàn tiền mặt cho hàng hóa liên tỉnh, chỉ áp dụng hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng của khách hàng.

3. Thời gian xử lý

Hình thức hoàn tiền

VINID

Thẻ ATM qua ĐTTT/ NHCNTTT

Thẻ TD, Thẻ TTQT qua ĐTTT/ NHCNTTT

CKNH

Ví Momo

Tiền mặt

Thời gian hoàn tiền (ngày)

01

04

04

04

03

01

 

PHỤ LỤC 1: DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ HẠN CHẾ TRẢ HÀNG

Danh mục ngành hàng

Loại sản phẩm

Thực phẩm tươi sống

- Tất cả hàng hoá.

Thực phẩm khô

- Tất cả hàng hoá.

Mỹ Phẩm – Làm đẹp

- Mỹ phẩm và nước hoa

- Thực phẩm chức năng

- Sản phẩm mua tại các sự kiện offline

Thời Trang – Phụ kiện

- Các sản phẩm thời trang và giày dép thuộc thương hiệu Charles & Keith, Pedro và túi xách Guess

- Nữ trang

- Đồ lót, đồ ngủ

- Sản phẩm mua tại các sự kiện offline

Gia dụng

- Các vật liệu nguy hiểm, bao gồm các chất lỏng hoặc khí dễ cháy

- Sản phẩm mua tại các sự kiện offline

Mẹ và Bé

- Sữa, bột ăn dặm, các loại Thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé

- Đồ lót, Đồ bơi của bé

- Sản phẩm mua tại các sự kiện offline

Các sản phẩm khác

 

- Sản phẩm khuyến mãi, thanh lý

- Sản phẩm được đổi từ điểm tích lũy

- Hoa tươi và các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn khác (<1 ngày)

- Các sản phẩm có ghi chú không cho đổi trả trên website của ADR

ADR không chịu trách nhiệm trong các trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến Trung tâm đổi trả ADR.

Đăng ký nhận cẩm nang mua sắm từ VinMart

Để không bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn.

Đăng ký
Uy tín hàng đầu

Một thành viên của Tập đoàn Vingroup

Vận chuyển siêu tốc

Giao trong ngày với hầu hết các mặt hàng

Sản phẩm đa dạng

Từ thực phẩm tươi sống đến mỹ phẩm, đồ gia dụng